İptal ve İade Politikası

Bu İptal ve İade Politikası, UpsNode'un ("Şirket", "biz") abonelik iptalleri ve iade taleplerini hangi koşullar altında işlediğini düzenlemektedir. Ücretli bir plana abone olarak burada belirtilen koşulları okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

1. Abonelik Modeli

UpsNode, peşin ödemeli aylık abonelik modeli üzerinden işletilmektedir. Abonelik ücretleri her fatura döneminin başında tahsil edilir ve o döneme ait Hizmet'in tamamını kapsar. Abone olarak; iptal etmediğiniz veya aboneliğiniz başka bir nedenle sonlandırılmadığı sürece UpsNode'un ve ödeme işlemcisi Lemon Squeezy'nin belirlediğiniz ödeme yöntemini aylık yinelenen bazda tahsil etmesine yetki vermiş olursunuz.

2. İptal

Ücretli aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal işlemi derhal yürürlüğe girmez; aboneliğiniz mevcut fatura döneminin sonuna kadar aktif kalır ve bu tarihten itibaren hesabınız otomatik olarak Ücretsiz Plan'a geçer.

İptal Nasıl Yapılır:

• UpsNode hesabınıza giriş yapın ve Ayarlar → Faturalama bölümüne gidin.
• "Aboneliğimi Yönet" butonuna tıklayarak Lemon Squeezy müşteri fatura portalına erişin.
• Ekrandaki talimatları takip ederek aboneliğinizi iptal edin.
• Alternatif olarak support@upsnode.com adresinden bize ulaşabilirsiniz; iptal talebinizi bir iş günü içinde işleme alırız.

İptalin yürürlüğe girdiği tarihten (fatura dönemi sonu) itibaren ücretli plan özellikleri, yüksek kontrol sıklıkları ve genişletilmiş monitör limitleri kaldırılır. Hesabınız ve izleme verileriniz Ücretsiz Plan kapsamında saklanmaya devam eder.

3. İade Yapılmaz Politikası

UpsNode'a ödenen tüm abonelik ücretleri iade edilmez. Bu kural aşağıdakileri kapsar ancak bunlarla sınırlı değildir:

• İptal sonrasındaki kalan fatura dönemi veya kullanılmayan kısım.
• Hizmet'i kullanmamayı tercih ettiğiniz dönemlere ait ödemeler.
• Yenileme tarihinden önce iptal etmediğiniz otomatik yenilemeye bağlı ücretler.
• Dönem ortasında üst plandan alt plana veya Ücretsiz Plan'a geçiş (düşürme) senaryoları.

Ücretli aboneliğe geçmeden önce Ücretsiz Plan'ı değerlendirmenizi ve devam etmeyecekseniz sonraki yenileme tarihinden önce iptal etmenizi şiddetle tavsiye ederiz.

4. İstisnalar ve Takdiri İadeler

3. maddede belirtilen iade yapılmaz politikasına karşın UpsNode, kendi takdirine bağlı olarak istisnai durumlarda iade veya hesap kredisi sağlama hakkını saklı tutar. Bu istisnai durumlar; doğrulanmış fatura hataları, çift tahsilat veya yalnızca UpsNode altyapı arızasından kaynaklanan ve doğrudan UpsNode'a atfedilebilen uzun süreli hizmet kesintilerini kapsar.

Takdiri iadeler bir emsal, yükümlülük veya ileride iade hakkı oluşturmaz. Takdiri değerlendirme talebiniz için itiraz edilen tahsilattan itibaren 7 gün içinde sipariş bilgileriniz ve durumun açıklamasıyla support@upsnode.com adresine başvurunuz.

5. UpsNode Tarafından Hesap Sonlandırılması

UpsNode'un Kullanım Koşulları veya Kabul Edilebilir Kullanım Politikası ihlali nedeniyle hesabınızı haklı gerekçeyle sonlandırması durumunda, önceden ödenmiş abonelik ücretleri için herhangi bir iade hakkınız doğmaz. UpsNode'un Hizmet'in durdurulması gibi haklı bir gerekçe olmaksızın hesabınızı sonlandırması halinde, mevcut fatura döneminin kalan kullanılmamış kısmı için orantılı iade yapılır.

6. Ödeme İşlemcisi

Tüm abonelik ödemeleri, UpsNode adına Satıcı Kayıt Tutucusu (Merchant of Record) sıfatıyla hareket eden Lemon Squeezy tarafından işlenmektedir. Uygun bulunan iadeler Lemon Squeezy aracılığıyla işleme alınır ve orijinal ödeme yönteminize iade edilir. İşlem süreleri ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak değişebilir; ekstrenizde görünmesi 5–10 iş günü sürebilir.

7. Ücretsiz Plan

UpsNode, süre sınırı olmaksızın kalıcı bir Ücretsiz Plan sunmaktadır. Ücretsiz Plan herhangi bir ücrete tabi değildir ve Ücretsiz Plan'da kalmak için iptal işlemi yapmanıza gerek yoktur. Ücretli aboneliği iptal ederek Ücretsiz Plan'a geçmek, iade hakkı doğurmaz.

8. Politika Değişiklikleri

Bu İptal ve İade Politikası'nı istediğimiz zaman değiştirme hakkımızı saklı tutarız. Önemli değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 14 gün önce e-posta veya Hizmet içindeki bildirim yoluyla iletilecektir. Değişikliğin yürürlük tarihinden sonra Hizmet'i kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

9. İletişim

İptal talepleri, fatura soruları veya bu politikaya ilişkin sorularınız için:

E-posta: support@upsnode.com
Yanıt süresi: 1 iş günü içinde.